- 提醒您我們的入住時間為下午3~8點，退房時間是上午11點，請遵守旅宿規定之退住時間，若有延遲退房之情形，延後退房需支付延時費用NT$3,000/1hr(未滿1小時，以1小時計)。
- Bunny Hills不接受訪客。
- 晚上22:00之後是寧靜時間，請配合降低音量，放輕腳步.
- 為維護寶貝健康及住宿品質，全館禁止賭博、麻將、抽煙與嚼食檳榔，如違反規定將收清潔維護費NT$6,000。
- 我們提供免費早餐供餐時間08:00~09:30
，迎賓下午茶15:00~17:00，餐點內容以西式餐點為主，若有蛋奶素或特殊食物之需求請提前告知(恕無法提供全素餐點)，餐點數量，以房間收費人數為主。
- 禁止攜帶寵物，攜帶入住者將無條件、不退費立即退房，若有造成房間汙染損失 將賠償相關清潔費用。
- 若有破壞洋房內設施將索取賠償相關費用。
- 公共區域洗衣機開放時間至晚上22:00。
- 若有需要加被、枕頭、嬰兒相關用品：奶瓶消毒鍋、嬰兒床、床圍、嬰兒澡盆務必提前三天告知(備品數量有限，若無法滿足所有需求請見諒)。
- 詳細的入住須知，請洽Bunny Hills人員。
退訂房規定
按照交通部觀光局旅宿業訂房定型化契約:
★完成訂房的旅客，於房費之"總房費"支付完成後，因個人因素須退款時，依以下取消時間點與退款比例推算，並扣除單次退款金流手續費（NT$50）後退款。
- 旅客解約通知於預定住宿日前第三日以前到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之百。
- 旅客解約通知於預定住宿日前第一日至第二日到達者，業者應退還預收約定房價總金額百分之五十。
- 旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還預收約定房價總金額。
★若遇天災之不可抗拒颱風、交通中斷，則全額退還預付款項。
- 延期住宿: 可辦理保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。(若三個月內無法成行或取消，恕不退還訂金)。
- 特殊情況延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課、蘇花公路封閉，可辦理延期住宿及退款。
- 為保障雙方權益，除不可抗力之因素外，如颱風全額退款外，凡因個人因素取消訂房均依規定處理。 如純屬個人因素，當天無法到達，恕不退費。
以上住、訂、退房說明，日後如有變動，以線上訂房系統最新條例為準，敬請您配合，謝謝。
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